FAQ

Actuellement, les conditions de livraison inscrites sur www.yamka.fr concernent la France Métropolitaine. Si vous habitez hors de cette zone et souhaitez bénéficier des produits et services Yamka, n’hésitez pas à nous écrire sur contact@yamka.fr et nous serons ravis de chercher une solution pour répondre à votre demande.

Après validation de votre commande, cette dernière sera préparée et expédiée dans les meilleurs délais, avec un engagement de respecter la règle d’une expédition sous 3 jours ouvrés, depuis nos bureaux en France.
Le temps des délais de réception va dépendre ensuite du choix du mode d’envoi et des délais de traitement des services postaux.

www.yamka.fr vous propose :

– L’envoi dit “classique”, qui comprend l’envoi COLISSIMO (ou lettre suivie) à votre domicile. Il sera aussi possible, si vous habitez Marseille, d’être livré directement par Yamka, en main propre contre signature, pour les mêmes frais de port, et ce, dans la limite de nos disponibilités de livraison.

– L’envoi dit “express” par Chronopost, livré chez vous en J+1 avant 13h sous réserve d’une commande passée avant 10h.

Exemple 1 : une commande validée lundi à 9h30 sera traitée et expédiée, au plus tard le jour même et arrivera le mardi avant 13h*

Exemple 2 : une commande validée le lundi à 12h30 sera traitée et expédiée, au plus tard, le mardi et reçue le mercredi avant 13 h*

Exemple 3 : une commande validée samedi à 21 h sera traitée et expédiée, au plus tard lundi et reçue mardi avant 13 h*

*Sous réserve d’un mode de fonctionnement classique des services postaux (hors perturbations)
Attention, information Chronopost : “Votre colis est livré le lendemain avant 13 h du lundi au vendredi, sauf jours fériés. Chronopost prend en charge vos colis du lundi au samedi matin en bureau de poste, agence Chronopost mais également en relais Pickup pour les colis avec étiquettes informatisées.”

Bien entendu, si nous sommes en mesure de traiter votre commande dans des meilleurs délais et d’envoyer plus rapidement votre colis, cela sera fait avec plaisir.

NB : La livraison n’est faite qu’après confirmation du paiement par l’organisme bancaire du Vendeur. Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client sur le formulaire en ligne valant bon de commande. Les frais supplémentaires découlant d’informations incomplètes ou erronées par le Client lui seront facturées. Pour des raisons de disponibilité, une commande pourra faire l’objet de plusieurs livraisons successives au Client. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Aucune indemnité ne pourra être réclamée au Vendeur ou au transporteur en cas de retard de livraison. Si les délais de livraison dépassent quatorze jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra toutefois être résilié et le Client remboursé. Aucune indemnité ne pourra être réclamée au Vendeur ou au transporteur en cas de contestation du suivi de livraison, si ce dernier indique que la livraison a été effectuée à l’adresse préalablement indiquée par l’acheteur au moment de sa commande. La société GENCO DISTRIBUTION déclenchera une réclamation auprès du transporteur et si la réclamation aboutit sur une confirmation de livraison par le transporteur, le client ne pourra réclamer à la société GENCO DISTRIBUTION, ni remboursement, ni renvoi de sa commande. Il pourra néanmoins procéder à un dépôt de plainte et la société GENCO DISTRIBUTION examinera son dossier et se réserve le droit d’accorder un geste commercial.

Le paiement s’effectue à la commande et en euro toutes taxes comprises :

• En carte bancaire : Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire CB, VISA ou MASTERCARD.

Nous utilisons un système sécurisé via Viva Wallet qui utilise un système crypté dans lequel seule la banque dispose de vos informations confidentielles (numéro de carte et date de validité). Ces informations ne sont pas communiquées à SAS GENCO DISTRIBUTION et sont inaccessibles par un tiers. La commande sera considérée comme effective après accord des centres de paiement bancaire et envoi au client d’un e-mail de confirmation. En cas de refus, la commande sera automatiquement annulée et le client prévenu par e-mail, courrier ou téléphone. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande d’un client avec lequel existerait un litige. Une facture vous sera adressée pour chaque commande.

NB : pour les commandes hors de la zone de livraison, des frais complémentaires pourront-être ajoutés au montant de la commande. Ces informations seront communiquées avant validation définitive de la commande. Contactez-nous pour en savoir plus : contact@yamka.fr.

En France, le CBD n’est, à ce jour, pas considéré comme un médicament et ne peut malheureusement pas donner lieu à une prescription ou un remboursement par la sécurité sociale.
Néanmoins, depuis quelque temps, certains magasins de CBD constatent que certains médecins laissent à leurs patients une “prescription indicative” pour les conseiller et guider vers des produits à base de CBD. Ces prescriptions n’ont, à ce jour, aucune valeur légale et médicale, mais prennent la forme d’un conseil médical guidant vers des alternatives santé.
De la même manière, on commence à voir des mutuelles comme NOSTRUM CARE* qui annonce une prise en charge de 100 à 175€ pour des produits CBD classés dans la catégorie “besoins nouveaux”.
(*information constatée sur le site du mutualiste en date du 06/12/2022. À vérifier si toujours d’actualité).